Política de privacidad

Última actualización: 23 de octubre de 2026

Fortemax gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios que le ofrecemos a usted, el cliente (los “Servicios”). Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y comunicamos su información personal cuando visita o utiliza los Servicios, cuando realiza una compra o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. La aplicamos de acuerdo con la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales y Acción de Habeas Data de la República Oriental del Uruguay y sus normas reglamentarias.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a los Servicios, usted reconoce haberla leído y entender la forma en que se recopila, utiliza y comunica su información personal.

Responsable de sus datos

El responsable del tratamiento de su información personal es Fortemax. Para cualquier consulta sobre sus datos puede escribirnos a magnesiocomplex.uy@gmail.com.

Información personal que recopilamos

Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted. Según cómo interactúe con los Servicios, podemos recopilar:

Datos de contacto y de envío, como su nombre, dirección, localidad, departamento, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Datos del pago, como el medio de pago elegido, el nombre del titular, el número de documento cuando el medio de pago lo pide, el número de la operación y su resultado. Los datos de la tarjeta se ingresan en campos seguros de Mercado Pago: nosotros no recibimos ni guardamos el número completo de su tarjeta ni su código de seguridad.
Información sobre su pedido, como los productos que consulta, agrega al carrito o compra, el importe, la forma de envío y el estado de la entrega.
Comunicaciones con nosotros, como lo que nos escribe en el formulario de contacto o por correo electrónico.
Información del dispositivo y de uso, como el tipo de navegador, la dirección IP, las páginas que visita y el modo en que navega por los Servicios, que se obtiene mediante cookies y tecnologías similares.

Para qué utilizamos su información personal

Procesar y entregar su pedido. Para tramitar su compra y su pago, preparar el envío, avisarle el estado del pedido y atender cambios, devoluciones, garantías y reclamos.
Atención al cliente. Para responder sus consultas y solicitudes.
Comunicaciones sobre su compra. Para comunicarnos con usted por correo electrónico, WhatsApp o teléfono sobre su pedido, incluso para recordarle una compra que dejó sin terminar.
Publicidad y medición. Para medir el resultado de nuestros anuncios y mostrarle publicidad de nuestros productos en otras plataformas, como Facebook e Instagram. Si nos dio su correo electrónico o su teléfono, también podemos enviarle novedades y promociones; puede pedirnos en cualquier momento que dejemos de hacerlo.
Seguridad y prevención de fraudes. Para ofrecerle un pago seguro y detectar o evitar actividades fraudulentas o ilegales.
Obligaciones legales. Para cumplir con la legislación aplicable, como las obligaciones contables e impositivas, y responder a solicitudes válidas de las autoridades.

Con quién compartimos su información personal

No vendemos su información personal. Solo la compartimos con quienes nos ayudan a prestarle los Servicios, y únicamente lo necesario para cada tarea:

Mercado Pago, que procesa los pagos. Mercado Pago trata sus datos de acuerdo con su propia política de privacidad.
La empresa de envíos que entrega su pedido (Ruta Fiel o el Correo Uruguayo, según el destino), que son empresas independientes de nosotros. Reciben su nombre, su dirección y su teléfono para hacer la entrega, y pueden comunicarse con usted para coordinarla o informarle el seguimiento.
El proveedor de la plataforma de la tienda, que aloja este sitio web y guarda los pedidos y los carritos por cuenta nuestra, y los proveedores de alojamiento y de envío de correos electrónicos que esa plataforma utiliza.
Meta Platforms (Facebook e Instagram), a través de su píxel y de su API de Conversiones, para medir nuestros anuncios. Cuando visita la tienda o realiza una compra, Meta puede recibir información de esa actividad (por ejemplo, los productos y el importe) y, si corresponde, su correo electrónico y su teléfono en forma codificada (hash), que Meta usa para relacionar la compra con el anuncio que usted vio. Meta trata esa información de acuerdo con su propia política de privacidad.
Autoridades, cuando la ley lo exija o para proteger nuestros derechos o los de otras personas.

Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y tecnologías similares para que funcionen el carrito y el pago, para recordar sus datos de envío en su propio dispositivo si usted elige guardarlos, y para medir nuestros anuncios (por ejemplo, las cookies del píxel de Meta). Puede borrar o bloquear las cookies desde la configuración de su navegador; si bloquea las necesarias, es posible que el carrito o el pago no funcionen correctamente.

Transferencias fuera de Uruguay

Algunos de los proveedores mencionados pueden almacenar o tratar su información fuera de Uruguay. Al utilizar los Servicios, usted consiente estas transferencias, que hacemos solo en la medida necesaria para prestarle los Servicios y procesar su compra, de acuerdo con lo previsto en la Ley N.º 18.331.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web o plataformas de terceros, como el de Mercado Pago al momento de pagar. Esos sitios tienen sus propias políticas de privacidad y no somos responsables de ellas; le recomendamos revisarlas.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores de edad y no recopilamos conscientemente información personal de menores. Si usted es padre, madre o tutor de un menor que nos haya facilitado su información personal, puede escribirnos para solicitar su eliminación.

Seguridad y conservación de su información

Tomamos medidas razonables para proteger su información personal, pero ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible y no podemos garantizar una seguridad absoluta. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para enviarnos información sensible o confidencial.

Conservamos su información personal mientras sea necesaria para gestionar su pedido, atender cambios, devoluciones y reclamos, y cumplir con nuestras obligaciones legales. Después la eliminamos o la conservamos de forma que ya no le identifique.

Sus derechos

De acuerdo con la Ley N.º 18.331, usted tiene derecho a:

Acceso. Saber qué información personal suya tenemos. Puede ejercerlo en forma gratuita cada seis meses, o antes si tiene un interés legítimo.
Rectificación, actualización e inclusión. Pedirnos que corrijamos, actualicemos o completemos información inexacta o incompleta.
Supresión. Pedirnos que eliminemos su información personal, salvo la que debamos conservar por obligación legal o para atender una relación vigente con usted, como un pedido en curso o un reclamo.
Dejar de recibir publicidad. Pedirnos en cualquier momento que no le enviemos más novedades ni promociones.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíenos un correo electrónico a magnesiocomplex.uy@gmail.com. Es posible que le pidamos que acredite su identidad antes de responder. Le contestaremos dentro de los plazos que establece la Ley N.º 18.331.

Reclamos

Si tiene un reclamo sobre cómo tratamos su información personal, le pedimos que primero nos escriba a magnesiocomplex.uy@gmail.com. Si no queda conforme con nuestra respuesta, puede presentar una denuncia ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP), la autoridad de protección de datos personales de Uruguay, o promover la acción de habeas data prevista en la ley.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente, por ejemplo para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la versión actualizada en este sitio web y actualizaremos la fecha de “Última actualización”.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si desea ejercer cualquiera de sus derechos, envíenos un correo electrónico a magnesiocomplex.uy@gmail.com.